IA y automatización
Atención al cliente con IA sin perder el trato humano
Qué contesta la IA y qué se queda una persona, cómo pasar al cliente a alguien del equipo sin que repita nada y lo que exige la ley en 2026.
Lo que aprendemos, contado sin rodeos.
Notas del taller: cosas que construimos, errores que cometemos y herramientas que nos funcionan. Sin relleno para el algoritmo.
Lo último
Cómo integrar la IA en tu negocio: por dónde empezar
Normas de uso, tres niveles de IA para una pyme y un plan en cinco pasos para pasar de probar ChatGPT a algo que se note. Y cuándo no hace falta contratar nada.
Qué es un agente de IA y para qué sirve en un negocio pequeño
No solo contesta: consulta la agenda, reserva y avisa a una persona. En qué se diferencia de un chatbot, usos típicos en una pyme y lo que no debe hacer.
10 automatizaciones con IA que ahorran horas en una pyme
Mensajes, citas, facturas, presupuestos, reseñas. Qué hace falta para montar cada una, dónde está el riesgo y por cuál conviene empezar.
Sede electrónica y app municipal: qué va en cada sitio
La sede tramita con validez jurídica (registro, plazos, notificaciones); la app comunica y presta servicios. Dónde se cruzan y el error que vemos repetido.
Renovar la web del ayuntamiento: qué arreglar primero
Con presupuesto corto no se empieza por el diseño: accesibilidad con el plazo vencido, sede visible, móvil, contenido vivo y velocidad, en ese orden.
App municipal propia o plataforma: qué conviene según el tamaño
Ninguna opción es mejor en abstracto. Comparativa honesta de coste, personalización, propiedad de los datos y letra pequeña antes de firmar una suscripción.
IA y automatización
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Ayuntamientos
Sede electrónica y app municipal: qué va en cada sitio
La sede tramita con validez jurídica (registro, plazos, notificaciones); la app comunica y presta servicios. Dónde se cruzan y el error que vemos repetido.
Renovar la web del ayuntamiento: qué arreglar primero
Con presupuesto corto no se empieza por el diseño: accesibilidad con el plazo vencido, sede visible, móvil, contenido vivo y velocidad, en ese orden.
App municipal propia o plataforma: qué conviene según el tamaño
Ninguna opción es mejor en abstracto. Comparativa honesta de coste, personalización, propiedad de los datos y letra pequeña antes de firmar una suscripción.
¿Necesita mi municipio una app? 6 preguntas honestas
Antes de sacar el expediente: seis preguntas para saber si de verdad hace falta una app o si el dinero rinde más reforzando lo que ya tenéis.
Notificaciones push municipales: cuántas mandar
No hay número mágico: lo que hace desinstalar la app es recibir avisos que no afectan. Cómo pedir el permiso, qué categorías separar, qué medir y qué no se puede enviar en periodo electoral.
Avisos de emergencia municipales: prepararlos antes de necesitarlos
Qué le toca al ayuntamiento frente a ES-Alert y el 112, qué exige la ley valenciana y lo que hay que dejar preparado: plantillas, quién envía a las tres de la madrugada, zonas y simulacros.
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El bando ya no llega a nadie: cómo comunicar de verdad
El tablón, las redes y el WhatsApp del pueblo llegan cada uno a una parte distinta de los vecinos. Por qué hace falta un canal propio como fuente única de verdad.
Los grupos de WhatsApp del ayuntamiento: qué poner en su lugar
Por qué se acaba con cuatro grupos duplicados y sin moderar, y la combinación de canal propio y listas de difusión que sí funciona.
El ENS en un ayuntamiento pequeño: qué implica de verdad
Obliga a todos los ayuntamientos y el plazo venció en 2024. Los cuatro responsables, la categoría del sistema, los seis papeles y cuándo hace falta auditoría.
App municipal bilingüe castellano/valencià
Qué obliga de verdad la ley valenciana, qué hay que traducir además de la interfaz, cómo se mandan las push en la lengua de cada vecino y por qué las tiendas no tienen «valenciano».
Accesibilidad en webs y apps municipales: qué obliga la ley
El RD 1112/2018 obliga a todos los ayuntamientos, también con la app. Qué norma técnica se aplica, los cuatro documentos que hay que tener y por qué los plazos ya vencieron.
RGPD en una app municipal: qué datos puedes tratar
Por qué el consentimiento suele ser la respuesta equivocada, los cinco documentos que pide el DPD y diez decisiones de diseño que ahorran el 80 % del papeleo.
Qué preguntarle a un proveedor tecnológico antes de firmar
Doce preguntas para secretarios, interventores y concejales. Ninguna es «¿cuánto cuesta?»: de quién es el código, dónde están los datos, qué se acredita y qué pasa el día que os dejéis.
Contrato menor para una app municipal: hasta dónde llega
Hasta 15.000 € sin licitación: qué papeles hacen falta de verdad, el límite anual por proveedor que ya está derogado y por qué trocear el proyecto acaba en reparo.
Cómo redactar el pliego técnico de una app municipal
Describir necesidades y no soluciones, la cláusula de propiedad del código que más dinero ahorra y por qué la ley no te deja adjudicar al más barato.
Subvenciones de digitalización para ayuntamientos (dónde buscarlas)
No hay una única subvención: Estado, Generalitat y Diputación de Alicante convocan ayudas distintas. Quién concede qué, qué piden y dónde consultar lo que está abierto de verdad.
App de incidencias vecinales: cómo funciona
El flujo completo, de la foto que envía el vecino a la notificación cuando se resuelve. Qué debe tener para ser útil de verdad y cuánto cuesta añadirla.
Qué debe incluir una app municipal (checklist para no fallar)
Avisos, accesibilidad legal, RGPD, continuidad más allá de quién gobierne y mantenimiento: el checklist completo antes de encargar la app de tu ayuntamiento.
Precios
Cuánto cuesta mantener una app municipal al año
La cuenta anual partida por partida, por qué hay que republicar la app aunque no cambie nada y qué paga el ayuntamiento frente a lo que cubre la garantía.
Cuánto cuesta una app para un ayuntamiento (precios reales)
De 6.000 € una app sencilla de avisos a 25.000 € una con incidencias e integraciones. Qué la diferencia de una app privada y cómo se suele financiar.
Cuánto cuesta un chatbot con IA para tu negocio (y cuándo no te hace falta)
De 300 € un bot de reglas simple a más de 20.000 € un agente con integraciones. Qué encarece el presupuesto, el coste mensual real y cuándo directamente no te hace falta.
Cuánto cuesta mantener una página web al año (hosting, dominio y lo que nadie te cuenta)
De 100 € al año una web sencilla a más de 2.000 € una tienda online: dominio, hosting, soporte y los costes que nadie presupuesta hasta la primera renovación.
Cuánto cuesta hacer una app móvil: guía honesta de precios y plazos
De 6.000 € un MVP a más de 100.000 € una app compleja. Qué estás comprando en realidad, qué dispara el presupuesto y cuánto cuesta mantenerla cada año.
Cuánto cuesta una página web profesional en 2026 (precios reales, sin letra pequeña)
De 600 € una landing a 15.000 € una web a medida: qué incluye cada rango, los costes anuales que nadie presupuesta y cómo detectar un presupuesto trampa.
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