Última actualización: 8 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Titular: COMBOI LABS, S.L.
- NIF: B93991255
- Domicilio social: Calle Fra Humilde Soria, 7, 03720 Benissa (Alicante), España
- Email: hola@comboilabs.com
- Teléfono: 965 06 41 72
Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Qué datos tratamos
Formulario de contacto
Nombre, email, teléfono (opcional), empresa (opcional), el mensaje que nos envías y la página de la web desde la que lo envías.
Asistente de IA de la web
Los mensajes que escribes en el chat y la página desde la que lo abres. Si durante la conversación pides que te contactemos, también el nombre y la forma de contacto que nos des y un resumen de tu consulta. El asistente es un sistema de inteligencia artificial, no una persona. Te pedimos que no incluyas en el chat datos sensibles (salud, datos bancarios, contraseñas, etc.).
Email, teléfono y WhatsApp
Los datos que nos facilites al escribirnos o llamarnos directamente.
Ranking del Debug Runner
Si guardas tu puntuación en el minijuego, el alias que elijas y la puntuación. El alias es público en el ranking: usa un apodo, no tu nombre real.
Datos técnicos
Nuestro proveedor de alojamiento registra de forma automática datos técnicos de cada visita (dirección IP, navegador, página solicitada y hora) para el funcionamiento y la seguridad del servicio. No los usamos para identificarte ni para hacer perfiles.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (art. 6.1 RGPD) |
|---|---|
| Responder a tu consulta o petición de presupuesto (formulario, chat, email, teléfono o WhatsApp). | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (b) y tu consentimiento al enviar el formulario (a). |
| Revisar las conversaciones del asistente para mejorar sus respuestas y detectar abusos. | Interés legítimo en ofrecer un servicio correcto y seguro (f). |
| Prestar los servicios contratados y facturar, si llegas a ser cliente. | Ejecución del contrato (b) y cumplimiento de obligaciones legales (c). |
| Mostrar tu alias y puntuación en el ranking del Debug Runner. | Tu consentimiento al guardar la puntuación (a). |
| Mantener la web segura y en funcionamiento (registros técnicos). | Interés legítimo (f). |
No enviamos comunicaciones comerciales ni boletines sin tu consentimiento expreso, no vendemos tus datos y no tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas que no llegan a relación comercial (formulario, chat, email): 12 meses desde el último contacto.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (6 años para la documentación mercantil según el art. 30 del Código de Comercio y 4 años para la tributaria).
- Ranking del Debug Runner: mientras tu puntuación siga entre las 50 mejores o hasta que nos pidas borrarla.
- Registros técnicos: el periodo limitado que fija el proveedor de alojamiento.
Si retiras tu consentimiento o te opones al tratamiento, dejamos de usar tus datos y los conservamos bloqueados solo mientras puedan exigirse responsabilidades legales.
5. Quién más accede a tus datos
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Sí trabajamos con proveedores tecnológicos que los tratan por cuenta nuestra, como encargados del tratamiento y con contrato conforme al art. 28 RGPD:
- Vercel Inc. (EE. UU.): alojamiento de la web y de sus funciones de servidor.
- Neon Inc. (EE. UU.): base de datos donde se guardan los mensajes del formulario y las conversaciones del chat.
- Anthropic PBC (EE. UU.): modelo de IA que genera las respuestas del asistente. Recibe los mensajes de la conversación para responderlos; según sus condiciones comerciales, no los usa para entrenar sus modelos.
- Upstash Inc. (EE. UU.), a través de Vercel: almacenamiento del ranking del Debug Runner.
- Telegram: aviso interno a nuestro equipo cuando llega una consulta nueva, con los datos de contacto y el mensaje.
Si pulsas el botón de WhatsApp, pasas a usar el servicio de WhatsApp (Meta), sujeto a su propia política de privacidad.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos o tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se hacen con las garantías que exige el RGPD: la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando está certificado o, en su defecto, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas dado, sin que eso afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Escríbenos a hola@comboilabs.com con el asunto «Protección de datos», indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podemos pedirte que la acredites. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Menores de edad
La web no está dirigida a menores de 14 años. Si tienes menos de esa edad, no nos envíes datos personales sin el consentimiento de tus padres o tutores.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido y autenticado al panel interno y proveedores con garantías de seguridad reconocidas.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. La fecha de la última versión aparece al principio de la página.
Consulta también el aviso legal y la política de cookies.